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ITIL/ISO20000认证介绍 |
时间:2013-11-20 15:42:11 浏览量:4972 |
ITIL/ISO20000认证是什么? ITIL(IT Infrastructure Library)是为了应对行业不断增长地对IT服务的要求,由英国商务部开发的一套用于规范IT服务管理的全球最佳实践。是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则,是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法,使IT部门将技术与业务相结合,从而持续提升IT的价值。 |
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